The ASP
Efficienza ed Efficacia nella gestione
del Post-Vendita per le aziende B2B
L’Efficienza nel Post-Vendita
4eH srl è fiera di presentare The ASP, una piattaforma web, basata su cloud, progettata e sviluppata allo scopo di adattarsi, replicare, automatizzare e rendere più efficienti i processi coinvolti nella gestione del Post-Vendita delle aziende manufatturiere che lavorano B2B
Modularità Flessibile e Adattabile
The ASP è costruito in moduli, ciascuno dei quali si interfaccia con i moduli fondamentali: il motore di workflow, il modulo infrastruttura e la User Interface. Ogni modulo gestisce un processo specifico del post-vendita, permettendoci di adattare il portale alle esigenze dei clienti senza sconvolgere la loro operatività.
Questa modularità ci consente di "disegnare" i dettagli dei processi, mantenendo un'elevata elasticità e facilitando miglioramenti e manutenzione. I moduli principali includono gestione cataloghi, ordini, garanzie, documentazione, ruoli e rapporti gerarchici, e gestione delle matricole.
Gestione Intuitiva dei Ricambi
Il processo di gestione dei ricambi in The ASP utilizza il modulo di gestione ordini e il modulo di gestione dei cataloghi. La gestione degli ordini segue logiche standard di carrello-ordine e follow-up, mentre la gestione dei cataloghi impiega una tecnologia interattiva per rendere la ricerca e la selezione dei ricambi semplici e intuitive.
Con il supporto del modulo di gestione delle matricole e delle revisioni prodotto, i clienti possono ordinare sempre i ricambi corretti senza dover consultare il personale dell'azienda. Questo rende il processo semplice, efficiente e meno soggetto a errori.
Gestione Efficiente di Garanzie e Service
La gestione delle garanzie e del service in The ASP si basa sul motore di gestione delle matricole, registrando l'attivazione dei periodi di garanzia per i prodotti venduti. Tramite un semplice form su browser, i clienti possono inoltrare richieste di intervento in regime di garanzia.
Questa struttura consente di gestire in modo organizzato le richieste di supporto tecnico e informativo, riducendo l'uso di strumenti inefficienti come telefonate ed e-mail.
Gestione Ottimale delle Interfacce con l’Azienda
Il portale The ASP può essere utilizzato in modalità standalone, ma offre il massimo delle prestazioni quando è interfacciato con i sistemi aziendali. Queste opzioni flessibili permettono un'implementazione graduale e adattabile ai processi dell'azienda cliente.
L'interfaccia con i sistemi aziendali, resa sicura da metodi e logiche mutuate dalle applicazioni del mondo finanziario, automatizza il flusso di ordini, riducendo il tempo richiesto per attività di data-entry e trasferimento di informazioni, migliorando l'efficienza complessiva del processo e della risposta ai clienti.
Gestione del Brand e dei Ruoli della Rete Vendita
La struttura modulare dei cataloghi e il modulo di gestione delle gerarchie consentono di replicare fedelmente la rete vendita e le operatività dei suoi vari attori. Questo facilita un'introduzione semplice e veloce del portale, permettendo all'azienda di definire cosa vedono gli utenti a vari livelli e di stabilire i rapporti tra agenti, rivenditori e distributori.
Il sistema migliora l'efficienza dei processi senza alterare il modo di lavorare dell'azienda, semplificando l'adozione del nuovo software.
Servizi Completi per l'Implementazione del Portale
Quando un cliente sceglie il portale di 4eH srl, offriamo servizi di analisi dei processi e di project management.
L'analisi dei processi supporta il cliente nell'esaminare lo stato attuale e desiderato dei processi di post-vendita, disegnando i flussi con un'ottica di implementazione nel portale e identificando miglioramenti per aumentarne l'efficienza ed efficacia.
Il servizio di project management facilita l'introduzione del portale in azienda: 4eH fornisce un PM dedicato che gestisce l'intero processo di implementazione, mantenendo l'azienda aggiornata senza richiedere l'impiego di risorse preziose.
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DICONO DI NOI
Feedback dei nostri Clienti
Nelle parole dei nostri clienti la testimonianza della nostra dedizione. Scopri cosa dicono di noi coloro che hanno sperimentato la nostra soluzione.
“Abbiamo avuto modo di collaborare con 4eH srl ormai da diversi anni e possiamo ritenerci molto soddisfatti. Si tratta di professionisti seri e che con grande trasparenza ti aiutano nell’ottenere soluzioni a problemi e a necessità che potrebbero insorgere nel lavoro quotidiano. Il portale dei ricambi creato e sviluppato insieme è ormai uno strumento indispensabile nella nostra gestione quotidiana aziendale: mezzo di semplificazione dei processi B2B con le realtà con le quali collaboriamo.”
AndreaPeruzzo srl 
